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中國菏澤網(wǎng)消息（記者 胡德光）菏澤市法律援助中心緊緊圍繞“應(yīng)援盡援、應(yīng)援優(yōu)援”目標(biāo)，以響應(yīng)力、精準(zhǔn)力、跟進(jìn)力、覆蓋力、持續(xù)力“五力協(xié)同”為抓手，緊扣“暖、強(qiáng)、實(shí)、便、久”五大導(dǎo)向精準(zhǔn)施策，將法律溫情送到群眾身邊，使“菏援暖心”品牌深入人心。2025年，中心共辦理法律援助案件810件，幫助群眾挽回直接經(jīng)濟(jì)損失614萬余元，為困難群眾間接免除代理費(fèi)、辯護(hù)費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用186萬余元。

以“響應(yīng)力”快接快辦，讓“暖”即時(shí)落地。面對(duì)群眾緊急訴求，中心堅(jiān)持快速響應(yīng)、高效處置。2025年初，轄區(qū)一工地20余名工人被拖欠近20萬元工資，焦急求助。中心立即啟動(dòng)“群體性欠薪綠色通道”，工作人員分工協(xié)作批量處理材料，同步對(duì)接勞動(dòng)糾紛專業(yè)律師組建專項(xiàng)團(tuán)隊(duì)，當(dāng)天完成受理審批。次日，中心牽頭協(xié)調(diào)律師團(tuán)隊(duì)與人社部門聯(lián)合約談包工頭，現(xiàn)場宣講《保障農(nóng)民工工資支付條例》相關(guān)規(guī)定，明晰欠薪行為的法律責(zé)任與后果。從受理到工人足額拿到工資，全程僅用20天，高效辦事獲得群眾點(diǎn)贊。

以“精準(zhǔn)力”定制服務(wù)，讓“強(qiáng)”細(xì)處扎根。針對(duì)特殊群體維權(quán)難點(diǎn)，中心量身打造專屬解決方案。因兒子3年未支付贍養(yǎng)費(fèi)，轄區(qū)內(nèi)一位78歲獨(dú)居老人摔傷后求助至中心。該中心立即啟動(dòng)特殊群體上門服務(wù)機(jī)制，指派擁有10年家事糾紛辦案經(jīng)驗(yàn)的律師趕赴社區(qū)。律師依法調(diào)取老人獨(dú)居證明，收集聊天記錄、鄰居證言及相關(guān)照片形成完整證據(jù)鏈。約談中，既宣講贍養(yǎng)義務(wù)條款，又以親情為紐帶溫情勸導(dǎo)，最終促成調(diào)解協(xié)議：兒子每月支付800元贍養(yǎng)費(fèi)并承諾每周上門照料。老人權(quán)益得到妥善保障。

以“跟進(jìn)力”閉環(huán)補(bǔ)漏，讓“實(shí)”后續(xù)見效。中心將案后回訪納入《菏澤市法律援助案件辦案規(guī)范》，明確要求結(jié)案10天內(nèi)完成回訪，向當(dāng)事人核實(shí)權(quán)益兌現(xiàn)情況，并提供必要疏導(dǎo)。轄區(qū)10歲少年小宇玩滑板撞傷鄰居小桐，調(diào)解敲定賠償方案后，工作人員回訪發(fā)現(xiàn)兩家關(guān)系僵化、孩子互相躲避。中心隨即安排專人上門開展法治宣講與矛盾勸解，普及未成年人安全防護(hù)法律知識(shí)，勸導(dǎo)家長放下芥蒂，最終兩家冰釋前嫌，孩子重拾往日情誼。

以“覆蓋力”廣拓觸角，讓“便”近在咫尺。為推動(dòng)法律服務(wù)力量下沉，中心在魯西新區(qū)組建了由社區(qū)居委會(huì)主任牽頭，鄉(xiāng)賢調(diào)解員、村民小組長、法律服務(wù)志愿者等多方力量組成的“1+N”聯(lián)絡(luò)員隊(duì)伍，實(shí)現(xiàn)了法律援助聯(lián)絡(luò)點(diǎn)全覆蓋，推動(dòng)法律援助觸角向基層末梢延伸。居民小李取快遞時(shí)隨口咨詢工傷認(rèn)定事宜，社區(qū)聯(lián)絡(luò)員當(dāng)場對(duì)接專業(yè)律師資源、協(xié)助預(yù)約，僅半小時(shí)便敲定次日律師面談的具體時(shí)間與細(xì)節(jié)。小李感慨這種便捷服務(wù)太貼心。

以“持續(xù)力”動(dòng)態(tài)適配，讓“久”長效煥新。中心每月召開“群眾需求分析會(huì)”，緊盯案件數(shù)據(jù)優(yōu)化服務(wù)舉措：務(wù)工糾紛占比高時(shí)，在勞動(dòng)仲裁院設(shè)立駐點(diǎn)服務(wù)崗，高效化解務(wù)工糾紛；針對(duì)老年群體不會(huì)線上申請(qǐng)的問題，專設(shè)“銀發(fā)服務(wù)通道”提供一站式線下辦理；針對(duì)新業(yè)態(tài)騎手維權(quán)痛點(diǎn)，組建專項(xiàng)法律服務(wù)小組，按需提供上門法律援助咨詢服務(wù)，涵蓋工傷認(rèn)定、合同簽訂等內(nèi)容，始終以群眾滿意為標(biāo)尺，讓“菏援暖心”品牌隨需求迭代升級(jí)、常態(tài)煥新，成為守護(hù)群眾權(quán)益的堅(jiān)實(shí)屏障。